Entrega & devolución
- Colissimo domicilio, & punto pack, en 3 a 4 días laborables: 5€ TTC / ofrecido a partir de 75€ de compra
- DPD punto pack, en 2 a 3 días laborables: 5€ TTC
- Chronopost a domicilio, en 1 ó 2 días laborables: 10 euros TTC
Fuera de Francia metropolitana, los gastos de envío oscilan entre 5 y 15 euros, impuestos incluidos, según el país de destino.
Para los países no pertenecientes a la Unión Europea, es posible que se apliquen gastos de aduana. Corren a su cargo y le serán solicitados a la entrega de su paquete por la aduana del país.
Se le notificará por correo electrónico en cuanto se envíe el paquete, junto con el número de seguimiento.
En Francia metropolitana, los gastos de envío son gratuitos sólo para un cambio. En cambio, los gastos de devolución corren a su cargo. Fuera de Francia metropolitana, los gastos de envío corren a su cargo.
Tiene la posibilidad de ser reembolsado en un plazo de 14 días, o de cambiar el/los producto(s) adquirido(s) por otro(s) modelo(s) del mismo valor, dentro del límite de las existencias disponibles, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. En Navidad, se aceptan devoluciones hasta el 31 de enero.
Le pedimos que nos devuelva, en un solo paquete, los productos en su estado nuevo y en su embalaje original (caja de zapatos, segundo par de cordones, do papel, etiquetas,...). Para que la devolución sea aceptada, el par debe estar nuevo, no sucio, no usado y sólo probado por dentro sobre una superficie limpia, estar en su embalaje original completo, y la caja de zapatos debe ser devuelta en una caja.
Que no cunda el pánico, dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolver el par para que se lo cambiemos. Además, los gastos de devolución y reenvío corren a nuestro cargo. Para ello, sólo tiene que rellenar el formulario de devolución que figura a continuación indicando el cambio deseado. A continuación, acceda a su espacio cliente en nuestro sitio web para descargar la etiqueta de devolución que deberá pegar en el embalaje. No olvide pegar el formulario de devolución antes de cerrar el paquete. Por último, deposite el paquete en cualquier oficina de correos. ¡Es muy cómodo!
Puede descargar el formulario de devolución.
Una vez que hayamos recibido y verificado el buen estado de tus productos, te enviaremos el/los producto(s) de cambio. A continuación, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con el código de seguimiento del nuevo paquete. Para cualquier consulta, envíe un correo electrónico a sav@ngo-shoes.com
Que no cunda el pánico, dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolver el par que desea cambiar. En caso de cambio, los gastos de devolución correrán a su cargo. Rellene el formulario de devolución que figura a continuación, indicando el cambio deseado, e introdúzcalo en el embalaje. Envíe el paquete a la dirección que figura al final de esta página.
Puede descargar el formulario de devolución.
Una vez que hayamos recibido y comprobado el buen estado de sus productos, le enviaremos el/los producto(s) de cambio. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con el código de seguimiento del nuevo paquete. Para cualquier consulta, envíe un correo electrónico a sav@ngo-shoes.com
¿Ha cambiado de opinión? Entonces dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para retractarse y ser reembolsado, sin tener que justificar su decisión ni pagar ninguna penalización, salvo los gastos de devolución que corren por su cuenta. Una vez más, sólo tiene que rellenar el formulario de devolución que figura a continuación, especificando el artículo que desea reembolsar. A continuación, acceda a su espacio cliente en nuestro sitio web para descargar la etiqueta de devolución que deberá pegar en el embalaje. No olvide pegar este formulario de devolución antes de cerrar el paquete. Por último, deposite el paquete en cualquier oficina de correos. Le reembolsaremos el importe en cuanto recibamos y validemos su devolución, deduciendo 825 euros en concepto de gastos de envío de la devolución.
Puede descargar el formulario aquí
Una vez que hayamos recibido y comprobado el buen estado de tus productos, te reembolsaremos el importe. Se le enviará un correo electrónico confirmando el reembolso. Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a sav@ngo-shoes.com
¿Ha cambiado de opinión? Entonces dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para retractarse y ser reembolsado, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución que corren por su cuenta. Para ello, sólo tiene que rellenar el formulario de devolución que figura a continuación, especificando el artículo que desea reembolsar, e introducirlo en el embalaje. Envíe el paquete a la dirección que fiagura al final de esta página. Le reembolsaremos el importe en cuanto recibamos y validemos su devolución, excepto los gastos de envío pagados al realizar el pedido, que no son reembolsables.
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Una vez que hayamos recibido y comprobado el buen estado de sus productos, le reembolsaremos el importe. Le enviaremos un correo electrónico confirmando el reembolso. Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a sav@ngo-shoes.com
¡El error es humano! En caso de defecto o error de embalaje por nuestra parte, dispone de 14 días a partir de la recepción del pedido para devolver el paquete. Por supuesto, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en sav@ngo-shoes.com explicándonos la situación y adjuntando una foto del artículo defectuoso. Nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución y enviarte una etiqueta de devolución.
Los paquetes deben devolverse a la siguiente dirección
FRENCHLOG POUR N'GO
6 RUE DE LA RABOTIERE
44800 SAINT HERBLAIN FRANCIA