Entrega, Devoluciones y Cambios


¿Cuáles son los métodos de entrega ofrecidos?
Ofrecemos el punto de retiro y entrega a su domicilio con firma.


¿Cómo rastrear la ruta de sus pedidos?
Se le notificará por correo electrónico tan pronto como se envíe su paquete, acompañado de número de seguimiento del paquete.


¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
En Francia continental, ofrecemos entrega y devolución de franqueo.
Excluyendo la Francia metropolitana, los costos de envío y envío varían desde 5€ a 30€ según el país de destino.


¿Cuánto cuestan los costos de retorno?
En Francia continental, los costos de envío se ofrecen para un cambio. Sin embargo, son su responsabilidad el reembolso.
Fuera de Francia continental, los costos de envío son su responsabilidad.

¿Cuáles son las condiciones de retorno?
Tiene la posibilidad de ser reembolsado o intercambiar los productos comprados por otro modelo de el mismo valor, sujeto al límite de las existencias disponibles, dentro de los 30 días después de recibir su pedido. Para Navidad, se aceptan devoluciones hasta el 31 de enero.


¿Cómo acondicionar los productos para devolver?
Le pedimos que devuelva los productos en nuevas condiciones y en su embalaje original en un solo paquete (caja de zapatos, segundo par de cordones, papel, etiquetas, etc.). Para que se acepte la devolución, el par debe ser nuevo, no haber sido usado y probado solo en interiores en una superficie limpia, estar en su embalaje original completo y la caja de zapatos debe devolverse en una caja de cartón.


¿Cómo proceder a un intercambio?

Para devolvernos su pedido, complete el formulario de devolución en su paquete. Coloque esta hoja de devolución en la caja de envío. Si no tiene este comprobante de devolución, puede descargarlo a continuación:

Vale de devolución solo para Francia continental:

Vale de devolución solo fuera de Francia continental:

En la Francia metropolitana y en caso de devolución solo para un intercambio, los costos de devolución corren a nuestro cargo. En este caso, envíe un correo electrónico a sav.ngoshoes@gmail.com indicando que desea un cambio y le enviaremos la etiqueta de devolución ya prepaga. Pegue la etiqueta al cartón y déjelo en cualquier oficina de correos.

Fuera de Francia continental, los costos de devolución son su responsabilidad. En este caso, diríjase a cualquier oficina postal y devuélvanos el paquete a la dirección indicada al final de esta página.

Una vez que hayamos recibido y verificado el buen estado de sus productos, le enviaremos los productos de intercambio. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con el código de seguimiento del nuevo paquete.

Para cualquier pregunta, envíe un correo electrónico a sav.ngoshoes@gmail.com

¿Cómo proceder a un reembolso?

Para devolvernos su pedido, complete el formulario de devolución en su paquete. Coloque esta hoja de devolución en la caja de envío. Si no tiene este comprobante de devolución, puede descargarlo a continuación:

Vale de devolución solo para Francia continental:

Vale de devolución solo fuera de Francia continental:

Para un reembolso, los costos de devolución son su responsabilidad. En este caso, diríjase a cualquier oficina postal y devuélvanos el paquete a la dirección indicada al final de esta página.

Una vez que hayamos recibido y verificado el buen estado de sus productos, le reembolsaremos el dinero. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de reembolso.

Para cualquier pregunta, envíe un correo electrónico a sav.ngoshoes@gmail.com

¿A qué dirección devolver el pedido?
Los paquetes serán devueltos a la siguiente dirección:

FRENCHLOG
POUR N'GO
21 RUE DE LA RABOTIERE
44800 SAINT HERBLAIN
FRANCE