Livraison, Retours & Echanges

Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons le point de retrait et la livraison à votre domicile sans signature.


Comment suivre l’acheminement de vos commandes ?
Vous serez prévenus par e-mail dès l’expédition de votre colis, accompagné du
numéro de suivi du colis.


A combien s’élèvent les frais de livraison ?
En France métropolitaine, nous offrons les frais de livraison et de réexpédition.
Hors France métropolitaine, les frais de livraison et de réexpédition vont de 5€ TTC à
25€ TTC selon le pays de destination.


A combien s’élèvent les frais de retour ?
En France métropolitaine, les frais de port sont à votre charge.
Hors France métropolitaine, les frais de port sont également à votre charge.


Quelles sont les conditions de retour ?
Vous avez la possibilité d’échanger le(s) produit(s) acheté(s) par un autre modèle de
la même valeur, sous réserve de la limite des stocks disponibles, dans un délai de 14
jours après réception de votre commande.


Comment conditionner les produits à retourner ?
Nous vous demandons de nous retourner dans un seul colis les produits dans leur état
d’origine et complets (boîte à chaussures, sac en coton, accessoires, étiquettes
d’origine, …). Pour pouvoir être échangée, la paire doit être neuve, c'est à dire qu'elle ne doit pas avoir été portée, juste essayée en intérieur. 


Comment procéder à un échange ?
Pour nous retourner votre commande, allez sur votre compte client et suivez les étapes suivantes : 

ECHANGEPOINTURE.png
Vous pouvez suivre l'avancée de votre retour dans la rubrique "retour marchandises" sur votre compte client. Une fois la réception et la vérification par nos soins du bon état de vos produits, nous
vous expédierons le(s) produit(s) d’échange. Un email de confirmation avec le code de suivi du colis vous sera envoyé.

A quelle adresse renvoyer la commande ?

Les colis seront à renvoyer à l’adresse suivante :

AXCILOG
RETOUR N'GO SHOES
14 ALLEE DES 5 CONTINENTS
44120 VERTOU
FRANCE