Livraison

Vous serez prévenus par e-mail dès l’expédition de votre colis, accompagné du numéro de suivi du colis.

En France métropolitaine, les frais de port sont offerts pour un échange uniquement. En revanche, ils sont à 9€ pour un remboursement. Hors France métropolitaine, les frais de port sont à votre charge.

Trois types de retours s'offrent à vous :

• L’échange : la pointure ne vous convient pas ? Renvoyez votre paire, nous vous renverrons la taille souhaitée sous réserve de sa disponibilité.
• L’avoir : vous n'avez pas trouvé votre bonheur ? Vous souhaitez remettre votre achat à plus tard ? Bénéficiez d'un crédit valable sur notre e-boutique à hauteur de la valeur des produits retournés, crédité de 10% supplémentaires.
• Le remboursement : vous avez changé d'avis ? Nous vous rembourserons directement sur votre carte bancaire ou compte Paypal.

Pour Noël, les retours sont acceptés jusqu'au 31 janvier.

Nous vous demandons de nous retourner, dans un seul colis, les produits dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine (boîte de chaussures, deuxième paire de lacets, do paper, étiquettes,…). Pour que le retour soit accepté, la paire doit être neuve, ne pas être sale, ne pas avoir été portée et uniquement essayée en intérieur sur une surface propre, être dans son emballage d'origine au complet, et la boîte de chaussures doit être retournée dans un carton.

Chez N'go, si votre paire ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour demander un échange ou un avoir. Si vous préférez un remboursement, vous pouvez en faire la demande sous 14 jours. Il vous suffit de faire votre retour ici : https://app.fastoche.co/app?shop=ngo-shoes&view=home

Trois types de retours s'offrent à vous :

• L’échange : la pointure ne vous convient pas ? Renvoyez votre paire, nous vous renverrons la taille souhaitée sous réserve de sa disponibilité.
• L’avoir : vous n'avez pas trouvé votre bonheur ? Vous souhaitez remettre votre achat à plus tard ? Bénéficiez d'un crédit valable sur notre e-boutique à hauteur de la valeur des produits retournés, crédité de 10% supplémentaires.
• Le remboursement : vous avez changé d'avis ? Nous vous rembourserons directement sur votre carte bancaire ou compte Paypal.

Les retours pour échanges et avoirs sont offerts en France métropolitaine et Belgique.

Une retenue de 9€ est effectuée sur les retours pour remboursement. Ces frais correspondent à une participation aux frais logistiques.

Hors France métropolitaine ou Belgique, les retours sont facturés à hauteur de 12€ pour l'Europe et 15€ dans le reste du monde.

Chez N'go, si votre paire ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour demander un échange ou un avoir. Si vous préférez un remboursement, vous pouvez en faire la demande sous 14 jours. Il vous suffit de faire votre retour ici : https://app.fastoche.co/app?shop=ngo-shoes&view=home

Trois types de retours s'offrent à vous :

• L’échange : la pointure ne vous convient pas ? Renvoyez votre paire, nous vous renverrons la taille souhaitée sous réserve de sa disponibilité.
• L’avoir : vous n'avez pas trouvé votre bonheur ? Vous souhaitez remettre votre achat à plus tard ? Bénéficiez d'un crédit valable sur notre e-boutique à hauteur de la valeur des produits retournés, crédité de 10% supplémentaires.
• Le remboursement : vous avez changé d'avis ? Nous vous rembourserons directement sur votre carte bancaire ou compte Paypal.

Les retours pour échanges et avoirs sont offerts en France métropolitaine.

Une retenue de 9€ est effectuée sur les retours pour remboursement. Ces frais correspondent à une participation aux frais logistiques.

Hors France métropolitaine et Belgique, les retours sont facturés à hauteur de 12€ pour l'Europe et 15€ dans le reste du monde.

Chez N'go, si votre paire ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour demander un échange ou un avoir. Si vous préférez un remboursement, vous pouvez en faire la demande sous 14 jours. Il vous suffit de faire votre retour ici : https://app.fastoche.co/app?shop=ngo-shoes&view=home

Trois types de retours s'offrent à vous :

• L’échange : la pointure ne vous convient pas ? Renvoyez votre paire, nous vous renverrons la taille souhaitée sous réserve de sa disponibilité.
• L’avoir : vous n'avez pas trouvé votre bonheur ? Vous souhaitez remettre votre achat à plus tard ? Bénéficiez d'un crédit valable sur notre e-boutique à hauteur de la valeur des produits retournés, crédité de 10% supplémentaires.
• Le remboursement : vous avez changé d'avis ? Nous vous rembourserons directement sur votre carte bancaire ou compte Paypal.

Les retours pour échanges et avoirs sont offerts en France métropolitaine et en Belgique.

Une retenue de 9€ est effectuée sur les retours pour remboursement. Ces frais correspondent à une participation aux frais logistiques.

Hors France métropolitaine et Belgique, les retours sont facturés à hauteur de 12€ pour l'Europe et 15€ dans le reste du monde.

Chez N'go, si votre paire ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de sa réception pour demander un échange ou un avoir. Si vous préférez un remboursement, vous pouvez en faire la demande sous 14 jours. Il vous suffit de faire votre retour ici : https://app.fastoche.co/app?shop=ngo-shoes&view=home

Trois types de retours s'offrent à vous :

• L’échange : la pointure ne vous convient pas ? Renvoyez votre paire, nous vous renverrons la taille souhaitée sous réserve de sa disponibilité.
• L’avoir : vous n'avez pas trouvé votre bonheur ? Vous souhaitez remettre votre achat à plus tard ? Bénéficiez d'un crédit valable sur notre e-boutique à hauteur de la valeur des produits retournés, crédité de 10% supplémentaires.
• Le remboursement : vous avez changé d'avis ? Nous vous rembourserons directement sur votre carte bancaire ou compte Paypal.

Les retours pour échanges et avoirs sont offerts en France métropolitaine et en Belgique

Une retenue de 9€ est effectuée sur les retours pour remboursement. Ces frais correspondent à une participation aux frais logistiques.

Hors France métropolitaine et Belgique, vous devez renvoyer les produits par vos propres moyens. Il n'y aura pas de retenue. 

L’erreur est humaine ! En cas de défaut ou d’erreur de colisage de notre fait, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre colis. Évidemment, les frais de retour sont à notre charge. Il vous suffit de nous contacter sur sav@ngo-shoes.com en nous expliquant la situation et en joignant une photo de l’article défectueux. Nous serons là pour trouver une solution et vous envoyer une étiquette de retour.

Si vous souhaitez effectuer un retour en compte invité, merci de contacter notre SAV à cette adresse : sav@ngo-shoes.com.