LIVRAISON, RETOURS & ECHANGES

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous proposons le point de retrait et la livraison à votre domicile sans signature.

Comment suivre l’acheminement de vos commandes ?

Vous serez prévenus par e-mail dès l’expédition de votre colis, accompagné du numéro de suivi du colis.

Les frais de livraison sont-ils gratuits ?

Nous vous offrons les frais de livraison en France Métropolitaine.
Pour l'Union Européenne, les frais de livraison sont de 5€.

Hors de l'Union Européenne, les frais de livraison dépendent du pays de destination.

Quelles sont les conditions de retour N'GO ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Comment conditionner les produits à retourner ?

Nous vous demandons de nous retourner dans un seul colis, les produits dans leur état d’origine et complets (boîte à chaussures, accessoires, étiquettes d’origine, …).

Comment procéder à un échange ?

Envoyer nous un email à l'adresse ngo.shoes@gmail.com en nous précisant la nature du problème et votre nouvelle commande (modèle et pointure).

Vous avez la possibilité d’échanger le(s) produit(s) acheté(s) par un autre modèle de la même valeur, sous réserve de la limite des stocks disponibles, dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Une fois la réception et la vérification par nos soins du bon état de vos produits, nous vous expédierons le(s) produit(s) d’échange.

Un email de confirmation avec le code de suivi du colis vous sera envoyé.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Les frais de port pour les retours sont à votre charge, mais les frais de réexpédition sont offerts par N'GO.


Les colis seront à envoyer à l’adresse suivante :
A l’attention de N'GO SHOES
4 RUE THOMAS NARCEJAC
44200 NANTES
FRANCE