Versand
Wie hoch sind die Lieferzeiten und Versandkosten?
Im französischen Mutterland ab 115 €:
- Chronopost Shop2Shop (Lieferung an eine Paketstation) in 2 bis 3 Werktagen: Versand kostenlos
- GLS Domicile innerhalb von 2 bis 4 Werktagen: 5,99 €
- Colissimo Domicile innerhalb von 3 bis 4 Werktagen: 9 €
- Colissimo Paketstation innerhalb von 2 bis 4 Werktagen: 5 €
Im französischen Mutterland unter 115 €:
- Chronopost Shop2Shop (Lieferung an eine Paketstation) in 2 bis 3 Werktagen: 4,99 €
- GLS Domicile innerhalb von 2 bis 4 Werktagen: 5,99 €
- Colissimo Domicile innerhalb von 3 bis 4 Werktagen: 9 €
- Colissimo Paketstation innerhalb von 2 bis 4 Werktagen: 5 €
Außerhalb des französischen Mutterlands liegen die Versandkosten je nach Zielland zwischen 5 € und 15 € inkl. MwSt. Der Versand ab 115 € Einkaufswert ist auch für folgende Länder kostenlos: Belgien und Luxemburg, ausschließlich mit Chronopost Shop2Shop Europe (an einer Paketstation).
Für Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen. Diese gehen zu Ihren Lasten und werden bei der Lieferung Ihres Pakets vom Zollamt des jeweiligen Landes erhoben.
Wie können Sie den Versand Ihrer Bestellungen verfolgen?
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versandt wurde, zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets.
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Im französischen Mutterland sind die Versandkosten ausschließlich für einen Umtausch kostenlos. Für eine Rückerstattung betragen sie hingegen 9 €. Außerhalb des französischen Mutterlands gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Wie verpacke ich die zurückzusendenden Produkte?
Wir bitten Sie, uns die Produkte in einem einzigen Paket im neuwertigen Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückzusenden (Schuhkarton, zweites Paar Schnürsenkel, Do Paper, Etiketten usw.). Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Paar neuwertig sein, darf nicht verschmutzt und nicht getragen worden sein und nur in Innenräumen auf einer sauberen Oberfläche anprobiert worden sein, es muss vollständig in seiner Originalverpackung sein, und der Schuhkarton muss in einem Umkarton zurückgesendet werden.
Wie führe ich einen Umtausch im französischen Mutterland oder in Belgien durch?
Bei N'go haben Sie, falls Ihr Paar Ihnen nicht zusagt, ab dem Erhalt 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder ein Guthaben anzufordern. Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, können Sie diese ebenfalls innerhalb von 14 Tagen beantragen. Führen Sie Ihre Rücksendung einfach hier durch: https://app.fastoche.co/app?shop=ngo-shoes&view=home
Es stehen Ihnen drei Arten von Rücksendungen zur Verfügung:
- Der Umtausch: Die Größe passt Ihnen nicht? Senden Sie uns Ihr Paar zurück, und wir senden Ihnen die gewünschte Größe zu, sofern verfügbar.
- Das Guthaben: Sie haben nicht das Passende gefunden? Möchten Sie Ihren Kauf auf später verschieben? Profitieren Sie von einem in unserem Onlineshop gültigen Guthaben in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Produkte, zusätzlich um 10 % aufgestockt.
- Die Rückerstattung: Sie haben es sich anders überlegt? Wir erstatten Ihnen den Betrag direkt auf Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto zurück.
Rücksendungen für Umtausch und Guthaben sind im französischen Mutterland und in Belgien kostenlos.
Bei Rücksendungen zur Rückerstattung wird ein Betrag von 9 € einbehalten. Diese Gebühr entspricht einer Beteiligung an den Logistikkosten.
Außerhalb des französischen Mutterlands oder Belgiens werden Rücksendungen mit 12 € für Europa und 15 € für den Rest der Welt berechnet.
Wie führe ich einen Umtausch außerhalb des französischen Mutterlands und Belgiens durch?
Bei N'go haben Sie, falls Ihr Paar Ihnen nicht zusagt, ab dem Erhalt 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder ein Guthaben anzufordern. Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, können Sie diese ebenfalls innerhalb von 14 Tagen beantragen. Führen Sie Ihre Rücksendung einfach hier durch: https://app.fastoche.co/app?shop=ngo-shoes&view=home
Es stehen Ihnen drei Arten von Rücksendungen zur Verfügung:
- Der Umtausch: Die Größe passt Ihnen nicht? Senden Sie uns Ihr Paar zurück, und wir senden Ihnen die gewünschte Größe zu, sofern verfügbar.
- Das Guthaben: Sie haben nicht das Passende gefunden? Möchten Sie Ihren Kauf auf später verschieben? Profitieren Sie von einem in unserem Onlineshop gültigen Guthaben in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Produkte, zusätzlich um 10 % aufgestockt.
- Die Rückerstattung: Sie haben es sich anders überlegt? Wir erstatten Ihnen den Betrag direkt auf Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto zurück.
Rücksendungen für Umtausch und Guthaben sind im französischen Mutterland kostenlos.
Bei Rücksendungen zur Rückerstattung wird ein Betrag von 9 € einbehalten. Diese Gebühr entspricht einer Beteiligung an den Logistikkosten.
Außerhalb des französischen Mutterlands und Belgiens werden Rücksendungen mit 12 € für Europa und 15 € für den Rest der Welt berechnet.
Wie führe ich eine Rückerstattung im französischen Mutterland oder in Belgien durch?
Bei N'go haben Sie, falls Ihr Paar Ihnen nicht zusagt, ab dem Erhalt 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder ein Guthaben anzufordern. Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, können Sie diese ebenfalls innerhalb von 14 Tagen beantragen. Führen Sie Ihre Rücksendung einfach hier durch: https://app.fastoche.co/app?shop=ngo-shoes&view=home
Es stehen Ihnen drei Arten von Rücksendungen zur Verfügung:
- Der Umtausch: Die Größe passt Ihnen nicht? Senden Sie uns Ihr Paar zurück, und wir senden Ihnen die gewünschte Größe zu, sofern verfügbar.
- Das Guthaben: Sie haben nicht das Passende gefunden? Möchten Sie Ihren Kauf auf später verschieben? Profitieren Sie von einem in unserem Onlineshop gültigen Guthaben in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Produkte, zusätzlich um 10 % aufgestockt.
- Die Rückerstattung: Sie haben es sich anders überlegt? Wir erstatten Ihnen den Betrag direkt auf Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto zurück.
Rücksendungen für Umtausch und Guthaben sind im französischen Mutterland und in Belgien kostenlos.
Bei Rücksendungen zur Rückerstattung wird ein Betrag von 9 € einbehalten. Diese Gebühr entspricht einer Beteiligung an den Logistikkosten.
Außerhalb des französischen Mutterlands und Belgiens werden Rücksendungen mit 12 € für Europa und 15 € für den Rest der Welt berechnet.
Wie führe ich eine Rückerstattung außerhalb des französischen Mutterlands oder Belgiens durch?
Bei N'go haben Sie, falls Ihr Paar Ihnen nicht zusagt, ab dem Erhalt 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder ein Guthaben anzufordern. Wenn Sie eine Rückerstattung bevorzugen, können Sie diese ebenfalls innerhalb von 14 Tagen beantragen. Führen Sie Ihre Rücksendung einfach hier durch: https://app.fastoche.co/app?shop=ngo-shoes&view=home
Es stehen Ihnen drei Arten von Rücksendungen zur Verfügung:
- Der Umtausch: Die Größe passt Ihnen nicht? Senden Sie uns Ihr Paar zurück, und wir senden Ihnen die gewünschte Größe zu, sofern verfügbar.
- Das Guthaben: Sie haben nicht das Passende gefunden? Möchten Sie Ihren Kauf auf später verschieben? Profitieren Sie von einem in unserem Onlineshop gültigen Guthaben in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Produkte, zusätzlich um 10 % aufgestockt.
- Die Rückerstattung: Sie haben es sich anders überlegt? Wir erstatten Ihnen den Betrag direkt auf Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto zurück.
Rücksendungen für Umtausch und Guthaben sind im französischen Mutterland und in Belgien kostenlos
Bei Rücksendungen zur Rückerstattung wird ein Betrag von 9 € einbehalten. Diese Gebühr entspricht einer Beteiligung an den Logistikkosten.
Außerhalb des französischen Mutterlands und Belgiens müssen Sie die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden. Es wird kein Betrag einbehalten.
Was ist bei einer nicht konformen Bestellung oder einem Herstellungsfehler zu tun?
Irren ist menschlich! Im Falle eines Fehlers oder einer fehlerhaften Verpackung unsererseits haben Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns Ihr Paket zurückzusenden. Selbstverständlich gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten. Kontaktieren Sie uns einfach unter sav@ngo-shoes.com, erläutern Sie uns die Situation und fügen Sie ein Foto des fehlerhaften Artikels bei. Wir sind für Sie da, um eine Lösung zu finden und Ihnen ein Rücksendeetikett zuzusenden.
Ich habe als Gast bestellt, wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wenn Sie eine Rücksendung als Gast vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter dieser Adresse: sav@ngo-shoes.com.